Przewodnik po płatnościach

1. Dostępne metody płatności

Morvenhaelen (dalej „ja”) udostępniam w sklepie internetowym bezpieczne metody płatności umożliwiające opłacenie zamówienia podczas składania zakupu.

Aktualnie dostępne są płatności kartami Visa oraz Mastercard. Dostępność konkretnej metody może być wyświetlana na etapie finalizacji zamówienia.

2. Płatność kartą

Aby zapłacić kartą, podczas składania zamówienia należy wybrać odpowiednią metodę płatności i wprowadzić wymagane dane na stronie płatności.

Transakcja zostaje przekazana do realizacji po prawidłowym zatwierdzeniu płatności. Jeżeli płatność nie zostanie zaakceptowana, zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji do czasu otrzymania prawidłowego potwierdzenia płatności.

3. Informacje potrzebne do płatności

W zależności od sposobu płatności mogą być wymagane informacje niezbędne do autoryzacji transakcji. Należy sprawdzić poprawność danych przed zatwierdzeniem płatności.

Nie należy przesyłać danych karty płatniczej pocztą elektroniczną ani przekazywać ich w wiadomościach dotyczących zamówienia.

4. Potwierdzenie zamówienia

Po prawidłowym zarejestrowaniu zamówienia informacje dotyczące zakupu są przekazywane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Potwierdzenie może zawierać między innymi numer zamówienia, informacje dotyczące wybranych produktów, wartość zakupu oraz dane potrzebne do dalszej obsługi zamówienia.

5. Bezpieczeństwo płatności

Podczas obsługi płatności stosuję rozwiązania mające na celu ochronę przekazywanych informacji i ograniczenie ryzyka nieuprawnionego wykorzystania danych.

Nie przechowuję danych karty płatniczej w treści korespondencji dotyczącej zamówienia. W przypadku problemów z autoryzacją płatności należy ponownie sprawdzić dane lub skontaktować się z obsługą.

6. Płatność nie została zaakceptowana

Jeżeli transakcja zostanie odrzucona lub przerwana, zamówienie może pozostać nieopłacone. W takiej sytuacji należy sprawdzić komunikat wyświetlony podczas płatności i, jeżeli jest to możliwe, ponowić próbę.

Jeżeli problem nadal występuje, można skontaktować się ze mną pod adresem customer@morvenhaelen.com, podając numer zamówienia oraz opis problemu. Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej.

7. Zwroty środków

W przypadku zaakceptowanego zwrotu środków są one przekazywane przy użyciu metody płatności wykorzystanej przy składaniu zamówienia, o ile jest to możliwe.

W przypadku płatności kartą Visa lub Mastercard zwrot jest inicjowany zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymian. Po jego zleceniu zaksięgowanie środków może zająć zwykle od 1 do 3 dni roboczych, zależnie od banku lub instytucji obsługującej kartę.

8. Anulowanie zamówienia a płatność

Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane zgodnie z zasadami przedstawionymi w Polityce anulowania zamówienia, zwrot środków jest inicjowany na pierwotną metodę płatności.

W przypadku płatności kartą Visa lub Mastercard zwrot jest inicjowany w terminie do 1-3 dni roboczych od zaakceptowania anulowania, a czas pojawienia się środków na rachunku może zależeć od instytucji płatniczej.

9. Pytania dotyczące płatności

W przypadku pytań dotyczących płatności można skontaktować się ze mną:

E-mail: customer@morvenhaelen.com

Telefon: +1 (313) 684-2719

Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (CET)

Podczas kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać jego numer. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa ani hasła.