Kontakt

1. Skontaktuj się z nami

Morvenhaelen (dalej „ja”) udostępniam kilka prostych sposobów kontaktu w sprawach dotyczących zamówień, dostawy, płatności, zwrotów oraz korzystania ze sklepu internetowego.

2. Obsługa klienta

E-mail: customer@morvenhaelen.com

Telefon: +1 (313) 684-2719

Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (CET)

Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy są obsługiwane w godzinach pracy. W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia warto podać numer zamówienia, aby ułatwić sprawne odnalezienie właściwych informacji.

3. Adres kontaktowy

Adres: 14689 Forrer St, Detroit, MI 48227, United States

Adres ten może być wykorzystywany do korespondencji związanej z obsługą zamówień i sprawami dotyczącymi zakupów. W przypadku zwrotu towaru należy najpierw skontaktować się ze mną i uzyskać informacje dotyczące właściwego sposobu oraz adresu odesłania.

4. W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować

Możesz skontaktować się ze mną w szczególności w sprawach dotyczących:

* statusu złożonego zamówienia;
* płatności i potwierdzenia zakupu;
* informacji o wysyłce i doręczeniu;
* zmian danych potrzebnych do realizacji zamówienia;
* anulowania zamówienia;
* zwrotu lub wymiany towaru;
* zgłoszenia problemu dotyczącego otrzymanego produktu;
* pytań dotyczących korzystania ze sklepu;
* kwestii związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

5. Informacje przydatne przy kontakcie

Jeżeli wiadomość dotyczy już złożonego zamówienia, proszę podać numer zamówienia oraz dane pozwalające je zidentyfikować. W przypadku problemu z otrzymanym produktem można również opisać okoliczności sprawy i wskazać, czego dotyczy zgłoszenie.

Nie należy przesyłać w wiadomości e-mail pełnych danych karty płatniczej, haseł ani innych poufnych informacji, które nie są potrzebne do obsługi zgłoszenia.

6. Odpowiedzi na wiadomości

Dokładam starań, aby odpowiadać na otrzymane wiadomości możliwie sprawnie i przekazywać informacje adekwatne do przedstawionej sprawy. Czas odpowiedzi może zależeć od rodzaju zapytania oraz konieczności sprawdzenia informacji dotyczących konkretnego zamówienia.

7. Dodatkowe informacje

Informacje dotyczące dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów, wymian oraz zasad przetwarzania danych osobowych są dostępne na odpowiednich stronach sklepu. W przypadku pytań lub sytuacji, która nie została tam opisana, można skontaktować się bezpośrednio za pośrednictwem podanych wyżej danych.